POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Devolución por producto presuntamente dañado por el transporte:
A la recepción del pedido si se observan daños en el embalaje rechace la mercancía.
Para poder reclamar al seguro del transportista, por favor revise la mercancía inmediatamente ya que una vez recibida dispone de 24 horas hábiles para comunicarnos la aparición de daños ocultos no observados en la descarga.
Notifíquenos la incidencia a través del teléfono de atención al cliente 963 49 89 80 o envíenos un correo electrónico a info@armaduraurbana.com para proceder a solucionar la misma.
Devolución por producto defectuoso:
Si un producto le llegase deteriorado, le enviaremos un producto nuevo, www.armaduraurbana.com correrá con todos los gastos de transporte extra que puedan originarse, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado y conserve en perfectas condiciones el embalaje original.
Para ello, póngase en contacto con nosotros por email en info@armaduraurbana.com en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción del pedido, indicándonos claramente cuál es el problema y adjuntando una fotografía del producto deteriorado. No aceptaremos ningún cambio o devolución si no se ha puesto previamente en contacto con nosotros para comunicárnoslo.
Devolución por producto equivocado:
Si uno o más productos recibidos no se corresponden con su pedido, www.armaduraurbana.com, recogerá en la dirección indicada el producto equivocado y le entregará el correcto Sin ningún coste extra, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado, y conserve en perfectas condiciones el embalaje original.
Para ello, póngase en contacto con nosotros por email en info@armaduraurbana.com en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción del pedido. No aceptaremos ningún cambio o devolución si no se ha puesto previamente en contacto con nosotros para comunicárnoslo.
Devolución por deseo del cliente:
Si no queda satisfecho con la compra realizada, desde www.armaduraurbana.com gestionaremos la devolución con nuestra agencia de transportes, siendo asumidos los gastos de devolución por el cliente, siempre que el producto no haya sido utilizado, alterado o manipulado, y conserve en perfectas condiciones el embalaje original
Para ello, póngase en contacto con nosotros por email en info@armaduraurbana.com en un plazo máximo de 7 días laborables desde la recepción del pedido. No aceptaremos ningún cambio o devolución si no se ha puesto previamente en contacto con nosotros para comunicárnoslo.
www.armaduraurbana no podrá aceptar, en ningún caso, devoluciones de productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse ni aquellos que no se presenten en las mismas condiciones con las que fueron enviados (cajas, embalajes, productos, eventuales manuales de instrucciones, etc.), sin poder alterar en ningún caso las cajas.
Ante cualquier duda sobre la devoluciones, póngase en contacto con nosotros mediante un correo dirigido a: info@armaduraurbana.com o por teléfono en el nº de atención al cliente: 963 49 89 80.
GARANTÍAS
El periodo de garantía de cada producto será el estipulado por el fabricante y definido por cada producto. El alcance de la garantía abarcará la mano de obra y/o las piezas a sustituir. En caso de excepciones, www.armaduraurbana.com informará debidamente al usuario sobre las mismas.
En caso de producto defectuoso www.armaduraurbana.com podrá reparar, sustituir, disminuir el precio o anular la compra, en función de los defectos del artículo comercializado. Estas operaciones no tendrán costes para el usuario.
www.armaduraurbana.com garantiza sus productos, en los términos y plazos legalmente establecidos. El cliente deberá informar a www.armaduraurbana.com de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
No será de aplicación la garantía en los siguientes casos:
JURISDICCIÓN APLICABLE
Las partes, para la resolución de cualquier controversia que afecte a las relaciones mercantiles emanantes de la compra de productos en www.armaduraurbana.com., eligen los Tribunales de la Ciudad de Valencia, con expresa exclusión de cualquier otro foro.
CONTACTE CON NOSOTROS
Contacte directamente en el teléfono: 963 49 89 80 de Lunes a Viernes ininterrumpidamente de 9:30 a 19:30.
También puede escribirnos a través del correo electrónico a info@armaduraurbana.com para consultas sobre su pedido, comentarios, sugerencias o cualquier otra información.
“Nuestro objetivo es garantizar que su compra sea la más adecuada a sus necesidades. Desde www.armaduraurbana.com le agradecemos la confianza que deposita en nosotros y trabajamos continuamente para ofrecerle la mejor experiencia de compra on line”.
